Hai la possibilità di bloccare la bici senza terminare la corsa fuori dalle stazioni VAIMOO ma pur rimanendo all’interno dell’area del servizio, utilizzando la funzione “Pausa”. Questa funzione non influisce sul costo della corsa.
Per mettere in pausa un noleggio in corso:
- Durante un noleggio, all’interno dell’App, tocca l'icona di "Pausa";
- In caso di biciletta elettrica, tutti i led sul veicolo lampeggiano di colore giallo per indicare che puoi chiudere il lucchetto, mentre in caso di bicicletta tradizionale, puoi chiudere il lucchetto dopo aver inviato il comando;
- Non bloccare il telefono e segui anche le istruzioni mostrata in App per avviare la pausa del noleggio;
- Abbassare la leva del lucchetto e sentirai un suono acustico che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente;
Per riprendere il noleggio in pausa di un veicolo VAIMOO:
- Tocca all’interno dell’App, l’icona “Riprendi”;
- Non bloccare il telefono per assicurare che il lucchetto si apra correttamente. Segui anche le istruzioni visualizzate in App per riprendere il noleggio;
- Attendi che il lucchetto si sblocchi automaticamente.
- L’App ti mostra che hai sbloccato correttamente il veicolo e visualizzerai la mappa con la durata del noleggio in corso.
FAQ:
“Non riesco a mettere in pausa un noleggio”
- Assicurati che ci sia una connessione internet attiva e funzionante sullo smartphone
- Assicurati di essere in una delle zone in cui è possibile guidare
Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall'applicazione:
- Dal menù laterale clicca sulla voce "Segnala";
- Clicca su "Veicolo";
- Seleziona la voce corrispondente alla problematica corretta;
- Inserisci le informazioni richieste nella scheda visualizzata;
- Invia la segnalazione premendo su "Invia";
- La segnalazione sarà presa in carico da un Operatore del supporto VAIMOO che ti risponderà quanto prima.
“Non riesco a riprendere un noleggio dopo aver messo il veicolo in pausa”
- Assicurati che ci sia una connessione internet attiva e funzionante sullo smartphone
- Assicurati di essere in una delle zone in cui è possibile guidare
Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall'applicazione:
- Dal menù laterale clicca sulla voce "Segnalazioni";
- Clicca su “Veicolo”;
- Seleziona la voce corrispondente alla problematica corretta;
- Inserisci le informazioni richieste nella scheda visualizzata;
- Invia la segnalazione premendo su “Invia”;
- La segnalazione sarà presa in carico da un Operatore del supporto VAIMOO che ti risponderà quanto prima.