Vous avez la possibilité d'arrêter le vélo sans mettre fin au trajet en dehors des stations VAIMOO, tout en restant dans la zone de service, en utilisant la fonction " Pause ". Cette fonction n'affecte pas le coût de la course.
Pour mettre en pause une location en cours:
- Pendant une location, dans l'application, appuyez sur l'icône "Pause" ;
- Dans le cas d'un vélo électrique, toutes les LED du véhicule clignoteront en jaune pour indiquer que vous pouvez verrouiller l'antivol ; dans le cas d'un vélo traditionnel, vous pouvez verrouiller l'antivol après avoir envoyé la commande ;
- Ne verrouillez pas le téléphone et suivez également les instructions affichées dans l'application pour lancer la pause de la location ;
- Abaissez le levier de la serrure et vous entendrez un son acoustique confirmant que la serrure a été correctement fermée ;
Reprendre la location pausée d'un véhicule VAIMOO :
- Appuyez dans l'application sur l'icône "Reprise" ;
- Ne verrouillez pas le téléphone pour vous assurer que le verrou s'ouvre correctement. Suivez également les instructions affichées dans l'application pour reprendre la location ;
- Attendez que la serrure se déverrouille automatiquement.
- L'application vous indique que vous avez correctement déverrouillé le véhicule et vous voyez la carte avec la durée de location actuelle.
FAQ :
"Je ne peux pas mettre en pause une location"
- Assurez-vous que votre smartphone dispose d'une connexion Internet active et fonctionnelle.
- Assurez-vous que vous êtes dans l'une des zones où vous pouvez conduire.
Ou contactez l'assistance VAIMOO directement depuis l'application :
- Dans le menu latéral, cliquez sur "Rapport" ;
- Cliquez sur "Véhicule" ;
- Sélectionnez l'elément correspondant au problème rencontré ;
- Saisissez les informations requises dans l'onglet affiché ;
- Envoyez le rapport en cliquant sur "Envoyer" ;
- Votre rapport sera pris en charge par un membre de l'équipe technique VAIMOO qui vous recontactera dans les plus brefs délais.
"Je ne peux pas reprendre une location après avoir mis le véhicule en pause"
- Assurez-vous que votre smartphone dispose d'une connexion Internet active et fonctionnelle.
- Assurez-vous que vous êtes dans l'une des zones où vous pouvez conduire.
Ou contactez l'assistance VAIMOO directement depuis l'application :
- Dans le menu latéral, cliquez sur "Rapports" ;
- Cliquez sur "Véhicule" ;
- Sélectionnez l'elément correspondant au problème rencontré ;
- Saisissez les informations requises dans le formulaire affiché ;
- Envoyez le rapport en cliquant sur "Envoyer" ;
- Votre rapport sera pris en charge par un membre de l'équipe technique VAIMOO qui vous recontactera dans les plus brefs délais.