Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, segui i seguenti passaggi:
- Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila;
Attenzione: Puoi terminare il noleggio solo all'interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale. Ciascuna area può ospitare soltanto un veicolo, quindi non potrai terminare il noleggio presso una stazione che ha tutti gli alloggiamenti pieni, ma dovrai recarti presso la prossima stazione libera.
- All’interno dell’App, tocca l’icona "Termina";
- Non bloccare il telefono e segui le istruzioni mostrate in App per concludere correttamente del noleggio;
- Dopo aver inviato il comando “Termina”:
- In caso di bicicletta con lucchetto elettro-meccanico, tutti i led sul veicolo lampeggiano di colore giallo per indicare la possibilità di chiudere manualmente il lucchetto.
- In caso di bicicletta dotata di blocco motore il veicolo viene chiuso automaticamente e nessuna azione manuale è necessaria.
- Sentirai un suono che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente. I led sul veicolo assumono il colore verde.
- La fatturazione si ferma non appena hai completato tutti questi passaggi e riceverai una e-mail di conferma fine noleggio con relativa fattura allegata.
ATTENZIONE!
In alcuni sporadici casi, pur seguendo la corretta procedura, potrebbe verificarsi l’impossibilità di chiudere un noleggio, per problematiche relative a bassa ricezione segnale GPS, connessione dati o per malfunzionamenti.
Non preoccuparti:
- scrivi subito una email a support@vaimoo.app specificando il NUMERO DELLA BICI in questione;
- sarai esonerato dalla responsabilità del veicolo e provvederemo al rimborso della tua corsa previa verifica sull’accaduto
FAQ:
"Non riesco a terminare il noleggio di una bicicletta dotata di lucchetto elettro-meccanico"
- Assicurati di aver chiuso correttamente il lucchetto;
- Assicurati di aver sentito il segnale acustico che conferma la chiusura corretta del lucchetto;
- Assicurati di aver visualizzato all'interno dell'applicazione la schermata che mostra i dettagli del tuo noleggio
Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’App:
- Dal menù laterale clicca sulla voce "Segnalazioni";
- Tocca su “Servizio”;
- Seleziona la voce corrispondente alla problematica corretta;
- Inserisci le informazioni richieste nella scheda che ti appare;
- Invia la segnalazione premendo su “Invia”;
- La segnalazione sarà presa in carico da un Operatore del supporto VAIMOO che ti risponderà quanto prima.
"Come terminare il noleggio di una bicicletta dotata di lucchetto elettro-meccanico?"
Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, segui i seguenti passaggi:
- Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila;
Attenzione: Puoi terminare il noleggio solo all’interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale.
- All’interno dell’App, tocca l’icona “Termina corsa”;
- In caso di bicicletta elettrica, tutti i led sul veicolo lampeggiano di colore giallo per indicare che puoi chiudere il lucchetto, mentre in caso di bicicletta tradizionale, puoi chiudere il lucchetto dopo aver inviato il comando;
- Non bloccare il telefono e segui le istruzioni di blocco del lucchetto mostrate in App per concludere correttamente il noleggio.
- Abbassa la leva presente sul lucchetto fino in fondo e sentirai un segnale acustico che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente;
- La fatturazione si ferma non appena hai completato tutti questi passaggi e riceverai una e-mail di conferma fine noleggio con relativa fattura allegata.