Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, segui i seguenti passaggi:

  • Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila;

Attenzione: Puoi terminare il noleggio solo all'interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale. Ciascuna area può ospitare soltanto un veicolo, quindi non potrai terminare il noleggio presso una stazione che ha tutti gli alloggiamenti pieni, ma dovrai recarti presso la prossima stazione libera. 

  • All’interno dell’App, tocca l’icona "Termina corsa";
  • In caso di biciletta elettrica, tutti i led sul veicolo lampeggiano di colore giallo per indicare che puoi chiudere il lucchetto, mentre in caso di bicicletta tradizionale, puoi chiudere il lucchetto dopo aver inviato il comando;
  • Non bloccare il telefono e segui le istruzioni di blocco del lucchetto mostrate in App per concludere correttamente del noleggio.
  • Abbassare la leva del lucchetto e sentirai un suono acustico che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente;
  • La fatturazione si ferma non appena hai completato tutti questi passaggi e riceverai una e-mail di conferma fine noleggio con relativa fattura allegata.


ATTENZIONE!

In alcuni sporadici casi, pur seguendo la corretta procedura, potrebbe verificarsi l’impossibilità di chiudere un noleggio, per problematiche relative a bassa ricezione segnale GPS, connessione dati o per malfunzionamenti.  

Non preoccuparti:

  • scrivi subito una email a support@vaimoo.app specificando il NUMERO DELLA BICI in questione;
  • sarai esonerato dalla responsabilità del veicolo e provvederemo al rimborso della tua corsa previa verifica sull’accaduto

 

FAQ:

"Non riesco a terminare il noleggio"

  • Assicurati di aver chiuso correttamente il lucchetto;
  • Assicurati di aver sentito il segnale acustico che conferma la chiusura corretta del lucchetto;
  • Assicurati di aver visualizzato all'interno dell'applicazione la schermata che mostra i dettagli del tuo noleggio

Oppure contatta l'assistenza VAIMOO direttamente dall’App:

  1. Dal menù laterale clicca sulla voce "Segnalazioni";
  2. Tocca su “Servizio”;
  3. Seleziona la voce corrispondente alla problematica corretta;
  4. Inserisci le informazioni richieste nella scheda che ti appare;
  5. Invia la segnalazione premendo su “Invia”;
  6. La segnalazione sarà presa in carico da un Operatore del supporto VAIMOO che ti risponderà quanto prima.


"Come terminare il noleggio?"

Per terminare il noleggio di un veicolo VAIMOO, segui i seguenti passaggi:

  • Trova sulla mappa la stazione VAIMOO più vicina alla tua destinazione e raggiungila;

Attenzione: Puoi terminare il noleggio solo all’interno dell’area di una stazione VAIMOO identificata tramite apposita segnaletica orizzontale e verticale.

  • All’interno dell’App, tocca l’icona “Termina corsa”;
  • In caso di bicicletta elettrica, tutti i led sul veicolo lampeggiano di colore giallo per indicare che puoi chiudere il lucchetto, mentre in caso di bicicletta tradizionale, puoi chiudere il lucchetto dopo aver inviato il comando;
  • Non bloccare il telefono e segui le istruzioni di blocco del lucchetto mostrate in App per concludere correttamente il noleggio.
  • Abbassa la leva presente sul lucchetto fino in fondo e sentirai un segnale acustico che ti conferma che la chiusura è avvenuta correttamente;
  • La fatturazione si ferma non appena hai completato tutti questi passaggi e riceverai una e-mail di conferma fine noleggio con relativa fattura allegata.