VAIMOO - Support

1. INTRODUCTION

Le présent accord régit:

L'utilisation du service, et

Tout autre accord relatif au Service, ou relation contractuelle avec l'Emprunteur. 

Les expressions commençant par une majuscule ont la signification qui leur est attribuée à l'article 2 ("Définitions").

L'utilisateur doit lire attentivement le présent accord. La connaissance du contrat est réputée avoir lieu au moment de son acceptation par l'utilisateur. Avant de commencer la location du Véhicule, l'Utilisateur s'engage à lire le mode d'emploi disponible via l'App. 

Bien que la relation contractuelle relative aux Services n'implique que le Prêteur et l'Utilisateur, ce dernier accepte et reconnaît expressément que si les Services sont rendus par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple, Apple pourra faire appliquer les dispositions du présent Contrat en lieu et place du Prêteur.

Sauf indication contraire, tout le contenu disponible sur l'App est détenu ou fourni par le Prêteur ou ses concédants de licence. Dans le cas où l'Utilisateur accède à des ressources externes fournies par des tiers, l'Utilisateur reconnaît et accepte que le Prêteur n'a aucun contrôle sur ces ressources et ne peut donc être tenu responsable de leur contenu et de leur disponibilité.

Adresse électronique de l'emprunteur : support@vaimoo.app.

2. DÉFINITIONS

Aux fins du présent contrat, les définitions suivantes sont utilisées, également au pluriel

Vélo électrique: vélo dont l'action de propulsion humaine est complétée par celle d'un moteur électrique activé par le pédalage.

Bicyclette traditionnelle: la bicyclette se déplace exclusivement grâce à la force motrice produite par l'être humain.

Contrat: le contrat d'adhésion au Service conclu avec l'Utilisateur, constitué des présentes conditions d'utilisation.

Prestataire: Vaimoo S.r.l., dont le siège social est situé via San Sabino 21, 70042 - Mola di Bari, Bari, Italie.

Service  le service réalisé au moyen d'un système de partage de vélos, comprenant :

• l'application mobile ("App") et le site web associé ;
• la location des Véhicules ;
• tous les équipements connexes qui peuvent être fournis, l'entretien, la recharge des Véhicules, les informations fournies ou mises à disposition par le Prestataire.

Stations: les stations physiques destinées à accueillir les Véhicules.

Stations virtuelles  les zones où sont logés les Véhicules, identifiées par une signalisation horizontale et verticale appropriée, qui peuvent être consultées sur l'App et sur le site web.

Utilisateur: la personne majeure qui signe le contrat. 

Véhicules: tous les types de vélos, électriques et conventionnels, sont considérés conjointement.

3. OBJET DU SERVICE

    3.1 Le Service est confié en concession à l'Emprunteur, afin de permettre à l'Utilisateur l'accès aux Véhicules.

    3.2 Le Service permet à l'Utilisateur de prendre les Véhicules dans l'une des Stations ou Stations Virtuelles, pour les utiliser conformément aux dispositions du présent Contrat, avec l'obligation de les restituer dans le délai maximum convenu à l'avance et le droit de les restituer dans une Station ou Station Virtuelle, même différente de celle où ils ont été pris.

4. UTILISATION DE L'APP

    4.1.1 Afin d'utiliser le service, les utilisateurs doivent s'inscrire ou créer un compte, en fournissant toutes les données ou informations demandées de manière complète et véridique. Dans le cas contraire, le service ne sera pas disponible.

    4.1.2 Les utilisateurs sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de leurs identifiants d'accès. Pour cette raison, les utilisateurs sont également tenus de choisir des mots de passe qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées garanties par le fournisseur.

    4.1.3 En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent d'être entièrement responsables de toutes les activités qui ont lieu après l'accès à leur compte.

    4.1.4 Les utilisateurs sont tenus de notifier sans délai au Prêteur, via les coordonnées indiquées dans le présent document, toute violation de leurs informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les comptes d'utilisateurs, les identifiants de connexion ou les données personnelles.

4.2 Conditions d'inscription au compte

    4.2.1 L'enregistrement de comptes d'utilisateurs via l'App est soumis aux conditions décrites ci-dessous. En s'inscrivant, les utilisateurs acceptent de se conformer à ces conditions.

    4.2.2 L'enregistrement de comptes via des robots ou d'autres méthodes automatisées n'est pas autorisé.

    4.2.3 Sauf indication contraire, chaque utilisateur ne doit enregistrer qu'un seul compte.

    4.2.4 Sauf autorisation explicite, le compte d'un utilisateur est personnel et ne peut être partagé avec d'autres personnes.

4.3 Fermeture d'un compte

    4.3.1 Les utilisateurs peuvent fermer leur compte et cesser d'utiliser le service à tout moment en procédant comme suit :

• Utiliser les outils fournis pour la clôture du compte via l'application.
• En contactant directement le prestataire aux coordonnées fournies dans le présent accord.

    4.3.2 En tout état de cause, la fermeture du compte ne sera pas autorisée avant l'expiration de la période d'abonnement payée par l'utilisateur.

4.4 Suspension et suppression du compte

     4.4.1 Le Prêteur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de supprimer à tout moment et sans préavis les comptes des Utilisateurs qu'il juge inappropriés, offensants ou enregistrés en violation des dispositions du présent Contrat.

    4.4.2 La suspension ou la suppression des comptes ne donne droit au Prêteur à aucune compensation, aucun dommage ou remboursement de la part des Utilisateurs.

    4.4.3 La suspension ou la suppression de comptes pour des raisons imputables à l'utilisateur ne dispense pas ce dernier du paiement de tous les frais ou prix applicables.

4.5 Utilisation acceptable de l'application

    4.5.1 L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément aux dispositions du présent Accord et aux lois applicables, et sera donc seul responsable de toute violation de celles-ci et de toute atteinte aux droits des tiers.

    4.5.2 Le Prêteur se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses intérêts légitimes, y compris en refusant aux Utilisateurs l'accès au Service ou à l'App, en résiliant les contrats, en signalant aux autorités compétentes - telles que les autorités judiciaires ou administratives - tout comportement répréhensible effectué par le biais du Service ou de l'App, dès lors qu'il est soupçonné que les Utilisateurs violent les lois, les règlements, les droits des tiers et/ou les termes du présent Contrat, y compris, mais sans s'y limiter, la réalisation de l'une des activités suivantes :

Restrictions

• prétendre satisfaire à toute condition ou exigence éventuelle pour l'accès à l'application et/ou l'utilisation des services, telle que l'âge légal ou la qualification de consommateur;
• dissimuler votre identité ou voler l'identité de quelqu'un d'autre ou prétendre être ou représenter un tiers, sauf autorisation de ce tiers;
• manipuler des identifiants afin de déguiser ou de dissimuler l'origine de ses messages ou du contenu publié;
• diffamer, abuser, harceler, utiliser des pratiques menaçantes, menacer ou violer les droits légaux d'autrui de toute autre manière;
• promouvoir des activités susceptibles de mettre en danger la vie de l'utilisateur ou de tout autre utilisateur ou de causer des dommages physiques. Cela inclut, sans s'y limiter, les menaces ou incitations au suicide, les blessures physiques intentionnelles, la consommation de drogues illégales ou la consommation excessive d'alcool. Un utilisateur ne peut en aucun cas publier sur l'application un contenu qui promeut et/ou encourage et/ou affiche un comportement autodestructeur ou violent;
• sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de l'application, y compris les services ou tout réseau connecté au site web, ou violer les mesures de sécurité ou d'authentification de l'application, y compris les services ou tout réseau connecté à l'application;
• installer, intégrer, télécharger ou incorporer de quelque manière que ce soit tout logiciel malveillant dans ou via l'application;
• utiliser l'application ou l'infrastructure technique d'une manière abusive, excessive ou autrement inappropriée (par exemple, à des fins de spamming);
• tenter de perturber ou d'altérer l'infrastructure technique afin d'endommager ou de faire peser une charge excessive sur l'Emprunteur ou le Service;
• adopter tout processus automatisé pour extraire ou collecter indûment des informations, des données et/ou des contenus de l'App et de toutes les propriétés numériques qui y sont liées, sauf autorisation explicite du fournisseur;

Protection des utilisateurs

• s'approprier tout compte utilisé par un autre Utilisateur;
• collecter ou récolter des informations personnellement identifiables d'autres utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, leurs adresses électroniques ou leurs coordonnées, en contournant les paramètres de confidentialité des comptes d'autres utilisateurs sur l'application ou par tout autre moyen;
• utiliser toute information sur les autres utilisateurs, y compris les informations personnelles ou de contact, à des fins autres que celles pour lesquelles l'application est prévue;

Restrictions sur l'utilisation commerciale

• l'enregistrement ou l'utilisation de l'application pour promouvoir, vendre ou faire de la publicité pour des produits ou des services de toute nature, de quelque manière que ce soit;
• indiquer ou tenter d'insinuer de quelque manière que ce soit qu'un utilisateur entretient une relation qualifiée avec le prêteur ou que le prêteur a favorisé l'utilisateur, les produits ou services de l'utilisateur ou les produits et services de tiers à quelque fin que ce soit.

5 UTILISATION DES VÉHICULES 

5.1 Obligations de l'utilisateur

    5.1.1 L'Utilisateur déclare sous sa propre responsabilité qu'il utilise personnellement et exclusivement le Service de location de véhicules, et qu'il connaît le contenu du présent Contrat, la réglementation applicable et le Code de la route. En acceptant d'empêcher des tiers d'utiliser le Service en utilisant les Véhicules loués par le biais de son compte, l'Utilisateur reconnaît qu'il lui est expressément interdit (i) d'accorder à des tiers l'utilisation, même temporaire, des Véhicules ainsi loués, ainsi que (ii) d'accorder à des tiers l'accès à l'App avec ses propres identifiants afin de louer les Véhicules. Par conséquent, l'Emprunteur ne sera pas tenu responsable de tout dommage aux biens et/ou aux personnes résultant de l'utilisation des Véhicules en violation de cette disposition.

    5.1.2 L'inscription au service s'effectue par l'enregistrement de données personnelles dans la section appropriée de l'application, ce qui entraîne la création d'un compte personnel. L'utilisation des Véhicules est expressément interdite par le présent Contrat aux personnes âgées de moins de 18 ans. L'Utilisateur utilisant le service de location de Véhicules, sous sa propre responsabilité, déclare être âgé d'au moins 18 ans. La violation de cette disposition entraîne l'inefficacité de la couverture d'assurance de responsabilité civile contractée par l'Emprunteur, avec en conséquence le droit de recours de la Compagnie d'assurance contre le conducteur/utilisateur du Véhicule et/ou la personne exerçant l'autorité parentale/responsabilité sur le mineur, de ce que ce dernier est tenu de payer en faveur des tiers et/ou de l'Emprunteur. En tout état de cause, le Prêteur est exonéré de toute responsabilité pour les dommages aux biens et aux personnes résultant de l'utilisation du véhicule en violation de cette disposition.

    5.1.3 L'Utilisateur s'engage expressément à utiliser les Véhicules loués conformément aux dispositions de la loi, des règlements et/ou des ordonnances et résolutions municipales qui établissent les modalités d'utilisation, les limites de circulation et les procédures de stationnement des Véhicules.

    5.1.4 Les zones dans lesquelles la circulation des Véhicules est autorisée et leur stationnement à la fin du trajet sont définis par l'Emprunteur conformément aux réglementations étatiques et municipales (qui peuvent être consultées à travers le lien approprié publié sur le site https://bari.vaimoo.app), que l'Utilisateur déclare connaître et respecter. L'Emprunteur se réserve le droit de modifier les zones dans lesquelles le Service est fourni, sans que l'Utilisateur puisse soulever des objections ou des exceptions et sans qu'il puisse demander le retrait des forfaits ou abonnements actifs et le remboursement du prix. L'Utilisateur est donc tenu de vérifier quelles sont les zones spécifiques de circulation autorisées dans la Commune de référence, sans préjudice de l'interdiction de circuler dans les voies préférentielles réservées aux taxis et/ou aux transports publics, ainsi que de vérifier par le biais de l'App la disponibilité des places de stationnement à la Station (virtuelle) où l'Utilisateur entend garer le Véhicule à la fin de la période de location. Les emplacements individuels des Stations (virtuelles), marqués par des bandes blanches, ne peuvent accueillir qu'un seul Véhicule à la fois ; par conséquent, l'Utilisateur reconnaît et accepte que les Véhicules ne peuvent être garés, et par conséquent la location ne peut être résiliée, si tous les emplacements de la Station (virtuelle) identifiée sont déjà occupés. Dans ce cas, l'Utilisateur est tenu de poursuivre la location jusqu'à la prochaine Station (virtuelle) disposant de places de stationnement libres.

    5.1.5 Pendant la période de location, l'Utilisateur peut suspendre temporairement le voyage en sélectionnant le bouton "Pause". Dans ce mode, l'Utilisateur peut également garer le Véhicule en dehors des Stations (virtuelles), à condition que ce soit dans les zones où la circulation est autorisée conformément à l'article 5.1.4 ci-dessus. L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le mode " Pause " ne suspend pas le temps de fonctionnement du Véhicule et que, par conséquent, les tarifs applicables basés sur la durée du trajet seront également facturés même lorsque le Véhicule est stationné en mode " Pause ".

    5.1.6 Les Véhicules ne peuvent en aucun cas être positionnés ou stationnés de manière à empêcher l'Emprunteur d'y accéder ou en tout cas dans des zones qui constituent des propriétés privées ; de même, ils ne peuvent être chargés sur des véhicules privés ou publics. En cas de violation de cette disposition, le Prêteur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de facturer une pénalité pour la récupération et la perte résultant de l'impossibilité d'accéder au Véhicule et de le louer à d'autres Utilisateurs, d'un montant de 100 € par violation.

    5.1.7 L'Utilisateur s'engage et déclare à : 1) de ne pas transporter de personnes ou d'animaux sur les Véhicules, ni d'effectuer une quelconque forme de remorquage ; 2) de ne pas transporter, lors de l'utilisation des Véhicules, de sacs, valises, enveloppes ou tout autre encombrement pouvant représenter un obstacle à l'utilisation correcte et sûre des Véhicules. 3) ne pas utiliser les Véhicules pour des compétitions de toute nature, des excursions sur des itinéraires non-asphaltés et ne pas effectuer de cascades avec les Véhicules (à titre d'exemple uniquement, il est strictement interdit d'effectuer des wheelies, des sauts, des freinages sur la roue avant, etc.) ) 4) ne pas utiliser d'appareils électroniques ou écouter de la musique, avec ou sans écouteurs, de nature à distraire l'Utilisateur de la conduite en toute sécurité ; 5) ne pas utiliser les Véhicules sous l'effet de l'alcool, de stupéfiants, de drogues et/ou de toute autre substance susceptible de perturber les capacités de conduite de l'Utilisateur ; 6) ne pas utiliser de mécanismes de verrouillage autres que ceux identifiés par le Prêteur. 7) ne pas modifier la structure des Véhicules, démonter ou tenter de démonter, réparer ou tenter de réparer le Véhicule, ni apposer sur le Véhicule des signes de toute nature, des dessins, des autocollants, ou toute autre souillure pouvant altérer l'apparence des Véhicules ; 8) ne pas stationner le Véhicule d'une manière différente de celle indiquée à l'article 5 ci-dessus. 1.4 de la présente section. En cas de violation des dispositions relatives au stationnement des Véhicules à la fin du voyage et des règles de stationnement visées au numéro 8), le Prestataire se réserve le droit d'imposer à l'Utilisateur une pénalité d'un montant de 10,00 € pour stationnement de manière différente et/ou photo de fin de location non valable et de facturer à l'Utilisateur, sur le mode de paiement indiqué par ce dernier lors de l'inscription, qu'il accepte dès à présent, le montant payé à titre de pénalité, d'amende et tout autre frais encouru pour la garde et la récupération du véhicule auprès de tiers. En cas de violation des dispositions des numéros 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7), le Prestataire de services se réserve le droit de facturer à l'Utilisateur, qui accepte d'ores et déjà, un montant égal à € 250,00, sans préjudice du droit du Prestataire de services de suspendre le compte de l'Utilisateur à sa discrétion, suite à des violations répétées. Dans le cas où le Véhicule serait endommagé à la suite d'une violation des dispositions prévues aux points 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7), le Prestataire se réserve le droit de facturer en sus à l'Utilisateur la pénalité visée à l'article 5.1.12 ci-dessous.

    5.1.8 L'Utilisateur est uniquement autorisé à utiliser le panier monté sur les Véhicules pour transporter des charges légères (max. 10 kg). Il est interdit d'utiliser le panier/porte-bagages de manière abusive, c'est-à-dire pour le transport de personnes ou d'animaux, ainsi que pour le transport de tout contenu susceptible de compromettre la sécurité de la conduite, d'obstruer la visibilité du parcours par l'Utilisateur ou de l'empêcher de conduire correctement. En tout état de cause, les conséquences directes ou indirectes que les objets chargés dans le panier pourraient subir du fait d'un vol, d'une dégradation, d'un raclage, d'une chute au sol, d'une perte restent de la seule responsabilité de l'Utilisateur.

    5.1.9 Toute action de l'Utilisateur en violation des articles 5.1.7 et 5.1.8 ci-dessus constitue une cause d'inefficacité de la couverture d'assurance responsabilité civile contractée par le Prestataire de services, avec pour conséquence le droit de recours de la compagnie d'assurance contre l'Utilisateur, sans préjudice du droit du Prestataire de services d'agir contre l'Utilisateur en vue de la réparation des dommages, sous réserve de quantification lorsque l'application d'une pénalité n'est pas déjà prévue.

    5.1.10 L'Utilisateur s'engage à notifier sans délai au Prestataire de services tout accident, collision, dommage, préjudice corporel, afin de permettre une vérification opportune de l'état du Véhicule et de constater la présence d'éventuels défauts et/ou dysfonctionnements. En cas de collision entraînant des dommages corporels ou matériels ou en cas de vol du Véhicule, l'Utilisateur s'engage à prévenir immédiatement le Prêteur et la police. L'absence de déclaration d'un accident et/ou d'un vol par l'Utilisateur peut affecter l'efficacité de la couverture d'assurance.

    5.1.11 La charge des vélos électriques diminue avec l'utilisation, en fonction des conditions météorologiques et de l'état de la chaussée. Vous reconnaissez et acceptez que les Véhicules peuvent ne pas toujours être disponibles ou, dans le cas des Vélos électriques qui nécessitent une recharge périodique des batteries, que le pourcentage de charge restant peut être insuffisant pour terminer le trajet, et donc que le Véhicule peut s'arrêter et cesser de fonctionner avant que vous n'atteigniez votre destination. Dans le cas où les Vélos électriques cesseraient de fonctionner dans une zone non prévue pour le stockage des Véhicules, l'Utilisateur s'engage à conduire le Véhicule à la main jusqu'à la Station virtuelle la plus proche. Par conséquent, il est de l'entière responsabilité de l'Utilisateur de vérifier le niveau de charge des Vélos Electriques et de décider de commencer la location, étant entendu que le Prêteur ne garantit pas la distance et/ou le temps pour lesquels les Vélos Electriques seront disponibles.

    5.1.12 L'Utilisateur s'engage à restituer les Véhicules dans le même état que celui dans lequel la location a été commencée et accepte d'être responsable de tout dommage causé à tout Véhicule qui a été endommagé à la suite d'une violation d'une ou plusieurs des dispositions de cette section (" Vandalisme "). Dans le cas où l'Utilisateur commettrait des actes de vandalisme, l'Utilisateur sera tenu de verser au Prêteur une pénalité de 2.000,00 € par Véhicule, sauf si la violation est due à un cas de force majeure.

    5.1.13 L'Utilisateur s'engage à dégager le Prêteur de toute amende administrative infligée lors de l'utilisation des Véhicules pour des infractions aux dispositions du Code de la route et/ou des Règlements d'application correspondants.

    5.1.14 Dans le cas où l'Utilisateur ne restitue pas le Véhicule après 24 heures à compter du début de la période de location, l'Utilisateur devra payer une pénalité de 24,00 €, que le Prestataire de services se réserve le droit de déduire directement de son portefeuille virtuel, si cela est suffisant.

    5.1.15 L'Utilisateur accepte et reconnaît que le Prestataire de services peut se réserver le droit, à sa discrétion, de suspendre temporairement le Service pour des raisons de sécurité ou pour effectuer des travaux de maintenance et/ou de réparation des Véhicules et des mises à jour de l'App, sans que l'Utilisateur puisse soulever des objections et/ou des exceptions de quelque nature que ce soit, et sans qu'il puisse se retirer des abonnements actifs pour cette raison ou demander un remboursement.

5.2 Sécurité des véhicules

    5.2.1 L'Utilisateur est tenu de vérifier l'état et la condition des Véhicules avant de commencer la location, s'engageant à ne pas commencer la location s'ils présentent des anomalies et/ou des défauts évidents qui les rendent impropres à l'usage, et à en informer rapidement le service clientèle du Prêteur. En cas de montage d'un support de téléphone portable sur les Véhicules, l'Utilisateur s'engage à vérifier sa solidité avant utilisation, en indemnisant le Prêteur de tout dommage que les appareils qui y sont positionnés pourraient subir par suite de chute au sol, de raclage, et de tout autre dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de cet accessoire.

    5.2.2 Dans le cas où l'Utilisateur constaterait des anomalies et/ou des défauts sur le Véhicule pendant la période de location, l'Utilisateur s'engage à le libérer immédiatement et à en informer sans délai le service clientèle du Prêteur.

    5.2.3 L'Utilisateur, en fonction des conditions dans lesquelles il conduira les Véhicules, reconnaît qu'il peut être nécessaire de prendre des précautions supplémentaires autres que celles spécifiées dans le présent Contrat, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, d'irrégularités de la chaussée, de circulation et de toute autre condition défavorable échappant au contrôle du Prêteur. Les éventuels dommages personnels subis du fait des conditions susmentionnées ne sont en aucun cas imputables au Prêteur.

    5.2.4 L'Utilisateur est tenu de conduire les Véhicules avec diligence, et uniquement s'il est capable de conduire, sous peine d'exclusion de la couverture d'assurance en responsabilité civile contractée par le Prêteur.

6. LES TARIFS ET LES ABONNEMENTS

6.1 Prix

    6.1.1 Il est possible d'utiliser les Dispositifs Électriques en souscrivant un abonnement de votre choix parmi ceux disponibles, auquel s'ajoutera un coût lié au temps d'utilisation du système, selon les plans de paiement décrits dans l'Application, et repris ci-dessous. Il convient de noter que le prix de la location du véhicule diffère selon qu'il s'agit d'un vélo traditionnel ou d'un vélo électrique. 

    6.1. 2 Les tarifs sont facturés en totalité pour chaque demi-heure d'utilisation ou fraction de celle-ci, au début de la période de location pour la première demi-heure d'utilisation, et au début de chaque demi-heure suivante après la première, et ne sont pas divisibles si la période de location est inférieure à trente minutes (par ex : sans préjudice de la souscription préalable de l'un des abonnements, si l'Utilisateur loue un Vélo électrique pour 40 minutes, il lui sera immédiatement facturé 0,50 € (Frais Vélo électrique première demi-heure) et 0,45 € supplémentaire après 30 minutes d'utilisation (Frais Vélo électrique deuxième demi-heure)).

    6.1.3 L'utilisateur accepte et reconnaît que les tarifs peuvent faire l'objet de modifications, sous réserve de la publication de la version actualisée du présent accord. Le montant à facturer s'entend TVA comprise.

6.2 Processus d'achat

    6.2.1 Dans le cas où l'utilisateur souhaite acheter un abonnement, le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

• L'utilisateur doit sélectionner celui qu'il souhaite et vérifier la sélection de l'achat ;
• Après avoir examiné les informations affichées dans la sélection d'achat, l'utilisateur peut passer la commande en la soumettant.

     6.2.2 Le montant correspondant à la somme due en fonction de la durée de la location et du type de Véhicule loué sera débité directement sur le mode de paiement choisi par l'Utilisateur parmi ceux disponibles, comme indiqué dans la section Prix.

6.3 Envoi de la commande

    6.3.1 Lorsque l'utilisateur envoie une commande, les dispositions suivantes s'appliquent :

• L'envoi d'une commande détermine la conclusion du contrat et donc l'obligation pour l'Utilisateur de payer le prix, les taxes et tous les autres frais tels que spécifiés sur la page de commande ;
• Dans le cas où l'abonnement requiert une contribution active de l'utilisateur, telle que la fourniture d'informations ou de données personnelles, de spécifications ou de souhaits particuliers, l'envoi de la commande entraîne l'obligation pour l'utilisateur de coopérer en conséquence ;
• Lors de l'envoi de la commande, l'Utilisateur recevra un reçu confirmant la réception de la commande.

    6.3.2 Toutes les notifications liées au processus d'achat décrit seront envoyées à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur à cette fin.

6.4 Offres et remises

    6.4.1 Le fournisseur peut proposer des remises ou des offres spéciales pour l'achat d'abonnements. Ces offres ou remises sont toujours soumises aux critères d'éligibilité et aux conditions générales énoncées dans la section correspondante de l'application.

    6.4.2 Les offres et remises sont toujours accordées à la seule discrétion du Prêteur.

    6.4.3 Les offres ou remises répétées ou récurrentes ne créent aucune revendication/titre ou droit que les utilisateurs pourraient faire valoir à l'avenir.

    6.4.4 Selon le cas, les remises ou les offres ne sont valables que pour une période limitée ou jusqu'à épuisement des stocks.

6.5 Coupons de réduction

    6.5.1 Les offres ou les remises peuvent être basées sur des coupons.

    6.5.2 En cas de violation des conditions applicables aux coupons, le Prêteur peut légitimement refuser de remplir ses obligations contractuelles et se réserve expressément le droit d'engager les actions légales appropriées pour protéger ses droits et intérêts.

    6.5.3 Nonobstant les dispositions suivantes, les règles supplémentaires ou dérogatoires applicables à l'utilisation du coupon affichées sur la page d'information correspondante ou sur le coupon lui-même prévaudront toujours.

    6.5.4 Sauf indication contraire, ces règles s'appliquent à l'utilisation des coupons:

• Chaque coupon n'est valable que s'il est utilisé de la manière et aux moments indiqués sur l'App et/ou le site web et/ou le Coupon;
• Un coupon ne peut être appliqué, dans son intégralité, qu'au moment de l'achat - une utilisation partielle n'est pas autorisée;
• Sauf indication contraire, les coupons à usage unique ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par achat et ne peuvent donc être appliqués qu'une seule fois, même en cas d'achats échelonnés;
• Un coupon ne peut pas être appliqué de manière cumulative;
• Le coupon ne doit être utilisé que pendant la période indiquée dans l'offre. Passé ce délai, le coupon expirera automatiquement, empêchant l'utilisateur d'exercer tout droit, y compris celui d'encaisser;
• L'utilisateur n'a droit à aucun crédit/remboursement/compensation en cas de différence entre la valeur du coupon et la valeur échangée;
• Le coupon est destiné à un usage non commercial uniquement. La reproduction, la contrefaçon et le commerce du coupon ainsi que toute activité illégale en rapport avec l'achat et/ou l'utilisation du coupon sont strictement interdits.

6.6 Méthodes de paiement

    6.6.1 Les informations sur les modes de paiement acceptés seront mises à la disposition de l'utilisateur au cours du processus d'achat.

    6.6.2 Certains modes de paiement peuvent n'être disponibles que sous réserve de conditions ou de coûts supplémentaires. Dans ces cas, les informations pertinentes sont disponibles dans la section correspondante de l'application.

    6.6.3 Tous les paiements sont traités indépendamment par des services tiers. Par conséquent, le prêteur ne recueille aucune information sur le paiement, comme les données de la carte de crédit, mais reçoit seulement une notification lorsque le paiement a été effectué avec succès.

    6.6.4 Si un paiement par les méthodes disponibles échoue ou est rejeté par le prestataire de services de paiement, le Prêteur n'a aucune obligation d'exécuter l'ordre d'achat. Tous les coûts ou frais résultant de l'échec ou du refus de paiement sont à la charge de l'utilisateur.

6.7 Droit de retrait

    6.7.1 Pour les achats effectués par le biais de l'application, les règles relatives au droit de rétractation énoncées dans le code de la consommation s'appliquent. Toutefois, l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que, en cas d'achat d'un abonnement, si les Véhicules sont utilisés avant l'expiration des 14 jours prévus par la loi pour l'exercice du droit de rétractation, ce droit sera perdu (et avec lui le droit au remboursement du prix), conformément à l'article 59, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Si l'abonnement ou le forfait est annulé avant utilisation (et dans le délai de 14 jours), vous recevrez un remboursement intégral des frais payés pour l'abonnement. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer un courrier électronique à support@vaimoo.app en indiquant clairement et expressément votre volonté de vous retirer du contrat. Les remboursements sont effectués par la même méthode que celle utilisée initialement par l'utilisateur pour effectuer l'achat.

    6.7.2 Le Prêteur se réserve le droit de résilier le contrat à tout moment, de bloquer et/ou de suspendre et/ou d'ordonner la suppression du compte de l'Utilisateur, en cas de comportement non conforme au Code de la route et aux réglementations étatiques et municipales sur la circulation des vélos.

7. LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ DU PRÊTEUR

    7.1 Sauf mention expresse contraire et sous réserve des dispositions légales applicables en matière de responsabilité du fait des produits, les Utilisateurs ne sont pas en droit de réclamer des dommages et intérêts au Prêteur (ou à toute personne ou entité agissant pour son compte).

    7.2 Cela ne s'applique pas aux dommages portant atteinte à la vie, à la santé ou à l'intégrité physique, aux dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, telle qu'une obligation strictement nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat, et/ou aux dommages résultant d'une intention délibérée ou d'une négligence grave, à condition que le service ait été utilisé correctement et de manière adéquate par l'utilisateur.

    7.3 Sauf si les dommages ont été causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ou s'ils portent sur la vie, la santé ou l'intégrité corporelle, le prestataire n'est responsable que dans la mesure où les dommages étaient typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat. En particulier, dans les limites précitées, l'Emprunteur n'est pas responsable de :

• toute perte d'opportunité commerciale et tout autre préjudice, même indirect, que pourrait subir l'Utilisateur (tels que, à titre d'exemple mais non limitatif, les préjudices commerciaux, les pertes de revenus, de revenus, de bénéfices ou d'économies anticipées, les pertes de contrats ou de relations d'affaires, les pertes de réputation ou de fonds de commerce, etc.)
• les dommages ou pertes résultant d'interruptions ou de dysfonctionnements du Service dus à des cas de force majeure, ou à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, indépendants de la volonté de l'Emprunteur, tels que, à titre d'exemple mais non limitatif, les pannes ou interruptions de lignes téléphoniques ou électriques, d'Internet et/ou d'autres moyens de transmission, l'indisponibilité de sites Internet, les grèves, les catastrophes naturelles, les virus et attaques informatiques, les interruptions dans la livraison de produits, services ou applications de tiers
• toute perte qui n'est pas une conséquence directe d'une violation des termes de la présente Convention par l'Emprunteur ;
• tout dommage, préjudice ou perte survenant à la suite de virus ou d'autres logiciels malveillants contenus ou liés à des fichiers disponibles pour le téléchargement sur Internet ou via l'App. Les utilisateurs sont responsables de la mise en œuvre de mesures de sécurité suffisantes, telles que des antivirus et des pare-feu, pour empêcher toute infection ou attaque de ce type et pour assurer des copies de sauvegarde de toutes les données ou informations échangées par le biais de l'application ou téléchargées vers celle-ci.

    7.4 Le Prêteur n'est pas responsable des dommages causés aux biens de l'Utilisateur (par exemple, téléphone portable, accessoires, vêtements, cargaison, etc.) par la négligence de l'Utilisateur dans l'utilisation du Véhicule, les irrégularités de la chaussée, les conditions météorologiques, ou l'absence de contrôle de sécurité du Véhicule et de tous ses éléments avant le début de la période de location, ce que l'Utilisateur est tenu de faire en vertu du présent Contrat.

8. VARIATIONS DU PRÉSENT CONTRAT

    8.1 Le prêteur se réserve le droit d'amender ou de modifier le présent contrat à tout moment. Dans ce cas, l'Emprunteur informe dûment l'Utilisateur de ces modifications.

    8.2 Ces modifications n'affectent la relation contractuelle avec l'utilisateur que pour l'avenir.

    8.3 La poursuite de l'utilisation du service implique l'acceptation par l'utilisateur de l'accord modifié. Si l'utilisateur ne souhaite pas être lié par ces modifications, il doit cesser d'utiliser le service. Le fait de ne pas accepter les conditions mises à jour peut permettre à l'une ou l'autre des parties de résilier l'accord.

    8.4 La version antérieure applicable régit la relation avant l'acceptation par l'utilisateur.

9. CESSION DU CONTRAT

    9.1 Le Prêteur se réserve le droit de transférer, de céder, d'opérer une novation ou de sous-traiter tout ou partie de ses droits ou obligations au titre du présent Contrat, en tenant compte des intérêts légitimes de l'Utilisateur. Les dispositions relatives aux modifications du présent accord s'appliquent en conséquence.

    9.2 L'utilisateur ne peut en aucun cas céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu du présent accord.

10. DURÉE DE L'ACCORD

    10.1 L'enregistrement de l'Utilisateur sur l'Application implique l'acceptation de l'Accord et est sans durée.

    10.2 Le Prestataire se réserve le droit de bloquer temporairement ou de supprimer le compte de l'Utilisateur, en cas de violation des dispositions du Code de la route ou si l'Utilisateur commet des violations graves du présent Contrat.

    10.3 L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte en accédant à la section appropriée de l'App et peut également demander au Prestataire de cesser toute forme de communication et d'envoi d'e-mails par le biais de la fonction appropriée de l'App.

11. LA COUVERTURE D'ASSURANCE

Les Véhicules seront couverts par une assurance de responsabilité civile en faveur des Utilisateurs, également pour les dommages causés par des causes imputables directement ou indirectement aux éléments du Service, produits pendant la gestion/exploitation du Service ou dus à des causes qui y sont liées, avec des limites conformes aux exigences des Administrations Municipales concernées. La couverture d'assurance est exclue pour les dommages causés par l'Utilisateur et/ou l'utilisateur non autorisé en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave et/ou pour les dommages découlant d'actes de vandalisme, ainsi que de la violation des dispositions contenues dans le présent Contrat et/ou de la réglementation locale sur la circulation des Véhicules. Si le dommage est indemnisé en tout ou partie par la compagnie d'assurance auprès de laquelle l'Emprunteur a souscrit la police, l'Utilisateur reste en tout état de cause redevable de la franchise éventuelle prévue par la police.

12. DROIT APPLICABLE ET LIEU DE JURIDICTION

    12.1 Le présent contrat est régi par le droit italien. 

    12.2 Tout litige qui pourrait survenir entre les parties en rapport avec l'interprétation et/ou l'exécution du présent contrat sera réglé par le tribunal de Bari, Italie, ou par le tribunal de l'utilisateur en sa qualité de consommateur, si différent.

13. CLAUSES VEXATOIRES

Conformément aux articles 1341-1342 et suivants du Code civil, ainsi qu'aux articles 33-34-35-36 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), l'Utilisateur déclare avoir lu et compris, et donc approuver expressément, les articles 4.1.3 (assomption de la responsabilité de l'Utilisateur pour toute action effectuée par l'utilisation de son compte), 4. 3.2 (impossibilité de clôturer le compte avant l'expiration de la période d'abonnement), 4.4 (suspension et suppression du compte), 4.5.2 (cas dans lesquels le Prêteur peut restreindre ou refuser à l'Utilisateur l'accès à l'App), 5.1 (obligations de l'Utilisateur), 5. 5 (mode " Pause " et frais afférents), 5.1.6 (pénalité pour stationnement des Véhicules dans des zones privées et/ou inaccessibles), 5.1.7 (pénalité pour violation des Obligations de l'Utilisateur), 5.1.12 (pénalité pour Vandalisme commis par l'Utilisateur), 5.1.14 (pénalité pour non restitution du véhicule dans les 24 heures suivant le début de la location), 6. 1.2 (mode de facturation des taux et caractère non fractionné), 6.7.2 (droit de rétractation ad nutum de l'Emprunteur), 7 (Limitations de la responsabilité de l'Emprunteur), section 8 (Variations du présent contrat), 11 (Couverture d'assurance) et 12 (Droit applicable et juridiction).